Zhrnutie obchodných podmienok
Internetový obchod na adrese http://100ks.cz prevádzkuje obchodná spoločnosť 100ks s.r.o., so sídlom Českomalínská, 777/23, 160 00 Praha, IČO 11864770, zapísaná v obchodnom registri, ktorý vedie Mestský súd v Prahe, v oddiele C, vložke 355565, DIČ CZ11864770. Kontaktovať nás môžete na našom e-maile alebo telefóne.
Hneď ako prostredníctvom internetového obchodu odošlete vašu objednávku, dôjde tým k uzavretiu zmluvy. Prijatie objednávky a uzavretie zmluvy vám potvrdíme e-mailom.
Platbu vykonajte do 7 dní od uzavretia zmluvy alebo neskôr v závislosti od zvoleného spôsobu platby.
Ako spotrebiteľ môžete od uzavretej zmluvy kedykoľvek odstúpiť, a to až do uplynutia 14 dní odo dňa prevzatia tovaru. Od ktorých zmlúv nie je možné odstúpiť, nájdete v úplnom znení obchodných podmienok. My môžeme od uzavretej zmluvy odstúpiť kedykoľvek, a to až do okamihu, keď od nás prevezmete tovar. Po odstúpení od zmluvy nám tovar vrátite vrátane prípadných darčekov a bonusov, ak sme vám nejaké poskytli, na vaše vlastné náklady, do 14 dní od odstúpenia. Peniaze vám vrátime do 7 dní od doručenia odstúpenia, nie však skôr, než nám tovar vrátite alebo preukážete, že nám bol tovar odoslaný.
Ak si v našom internetovom obchode objednáte hmotný tovar, dôjde tým k uzavretiu kúpnej zmluvy.
Vlastníkom tovaru sa ako podnikateľ stanete uzavretím zmluvy a ako spotrebiteľ prevzatím tovaru, nie však skôr, než úplne zaplatíte celkovú cenu. Ak vám ako spotrebiteľovi bude dodaný poškodený tovar, bezodkladne nás o tom informujte. V prípade, že poškodenie zistíte pri preberaní tovaru, informujete o škode aj prepravcu. Ak vám ako podnikateľovi bude dodaný poškodený tovar, riešte škodu s prepravcom.
Ak ste spotrebiteľom, máte právo do uplynutia 2 rokov od prevzatia tovaru reklamovať vady, ktoré sa na tovare prejavili. Ako podnikateľ môžete reklamovať vady, ktoré mal tovar v okamihu, keď na vás prešlo nebezpečenstvo škody, do 6 mesiacov, v prípade skrytej vady do 2 rokov, od prevzatia tovaru. Ako presne tovar reklamovať a čo môžete v prípade reklamácie požadovať, nájdete ďalej v obchodných podmienkach.
Všeobecné ustanovenia
1.1. Pôsobnosť obchodných podmienok. Tieto obchodné podmienky upravujú uzatváranie zmlúv medzi nami ako obchodníkom a vami ako zákazníkom prostredníctvom internetového obchodu a naše a vaše práva a povinnosti vyplývajúce zo zmlúv. Súčasťou obchodných podmienok sú aj povinne poskytované informácie. Informácie o spracúvaní osobných údajov nájdete v samostatnom dokumente na našom webe. Obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 23. 10. 2024.
1.2. Používané pojmy. V našich obchodných podmienkach používame nasledujúce skratky:
1.2.1. My, čím sa rozumie obchodník, teda obchodná spoločnosť 100ks s.r.o., so sídlom Českomalínská, 777/23, 160 00 Praha, IČO 11864770, zapísaná v obchodnom registri, ktorý vedie Mestský súd v Prahe, v oddiele C, vložke 355565, DIČ CZ11864770.
1.2.2. Vy, čím sa rozumie zákazník, teda druhá zmluvná strana odlišná od nás, ktorou môže byť jeden z nasledujúcich subjektov:
1.2.2.1. spotrebiteľ, ktorým je človek nekonajúci v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania,
1.2.2.2. podnikateľ, ktorým je človek alebo právnická osoba konajúca v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo v rámci samostatného výkonu svojho povolania.
1.2.3. Internetový obchod, teda naše webové rozhranie nachádzajúce sa na webovej adrese http://100ks.cz, v ktorom si môžete prezrieť našu ponuku a objednať tovar z nášho sortimentu.
1.2.4. E-mail, teda elektronická pošta, prostredníctvom ktorej nás je možné kontaktovať na e-mailovej adrese dostupnej na webovej adrese nášho internetového obchodu.
1.2.5. Telefón, pomocou ktorého nás je možné kontaktovať na telefónnom čísle dostupnom na webovej adrese nášho internetového obchodu.
1.2.6. Zmluvy, ktorými sa rozumejú kúpne zmluvy.
1.3. Vzťah obchodných podmienok k zmluve. Obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou všetkých zmlúv. Odchylné dojednania v zmluve majú prednosť pred znením obchodných podmienok.
1.4. Vzťah zmluvy a obchodných podmienok k právnym predpisom. Práva a povinnosti neupravené obchodnými podmienkami alebo zmluvou sa riadia právnymi predpismi Českej republiky, najmä zákonom č. 89/2012 Sb., občianskym zákonníkom a zákonom č. 634/1992 Sb., o ochrane spotrebiteľa, v súlade s právnymi predpismi Európskej únie, najmä smernicou 2011/83/EÚ, o právach spotrebiteľov a smernicou 2000/31/ES, o elektronickom obchode. V prípade rozporu obchodných podmienok alebo zmluvy s právnym predpisom, ak nejde o záležitosť, ktorú možno dojednaním upraviť odchylne, má prednosť právny predpis.
1.5. Oddeliteľnosť ustanovení obchodných podmienok a zmluvných dojednaní. Ak sa niektoré z ustanovení obchodných podmienok alebo zmluvných dojednaní stane neplatným, neúčinným alebo sa naň nebude prihliadať, nie je tým dotknutá platnosť a účinnosť ostatných ustanovení obchodných podmienok a zmluvných dojednaní.
1.6. Vzťahy s medzinárodným prvkom. Právne pomery medzi nami a vami sa v prípade prítomnosti medzinárodného prvku riadia českým právom a na riešenie prípadných sporov sú príslušné české súdy. Dohovor OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru (Viedenský dohovor) sa nepoužije.
1.7. Spôsoby riešenia sťažností. Prípadné sťažnosti a spory medzi vami a nami je možné riešiť
1.7.1. mimosúdne v konaní vedenom Českou obchodnou inšpekciou (adr.coi.cz) alebo prostredníctvom platformy na riešenie sporov on-line zriadenej Európskou komisiou (ec.europa.eu/consumers/odr),
1.7.2. e-mailom na e-mailovej adrese info@100ks.cz,
1.7.3. telefonicky na našom telefónnom čísle.
1.8. Orgány dozoru. Nad našou činnosťou vykonávajú kontrolu a dozor štátne orgány Českej republiky, na ktoré je možné sa v súlade s právnymi predpismi, ktoré upravujú ich pôsobnosť a právomoci, obracať so svojimi podnetmi. Orgánmi štátneho dozoru sú najmä:
1.8.1. Česká obchodná inšpekcia,
1.8.2. živnostenské úrady,
1.8.3. Úřad pro ochranu osobních údajů.
Objednávanie tovaru a uzatváranie zmlúv
2.1. Objednanie tovaru. Tovar v našom internetovom obchode je možné si objednať tak, že ponuku na uzavretie zmluvy, ktorou je vystavenie tovaru v internetovom obchode, prijmete prostredníctvom:
2.1.1. internetového obchodu.
Prijatie našej ponuky s dodatkom alebo odchýlkou nie je možné a považuje sa za protinávrh z vašej strany.
2.2. Objednanie tovaru prostredníctvom internetu. Objednanie tovaru prostredníctvom internetového obchodu vykonáte výberom ponúkaného tovaru v požadovanom množstve, akosti a vyhotovení, vložením tovaru do virtuálneho košíka, vyplnením požadovaných údajov, zvolením spôsobu dodania tovaru a platby a odoslaním vašej objednávky pomocou tlačidla „Zaplatiť“, čím dôjde k uzavretiu zmluvy. Pred odoslaním objednávky vám bude umožnené skontrolovať a prípadne aj zmeniť zadané údaje.
2.3. Potvrdenie prijatia objednávky. Úspešné prijatie vašej objednávky a uzavretie zmluvy vám potvrdíme na vašu e-mailovú adresu zaslaním e-mailovej správy, ktorej súčasťou bude:
2.3.1. potvrdenie o uzavretí zmluvy a jej obsahu.
V prípade neúplnosti alebo nesprávnosti objednávky vás vyzveme na jej doplnenie alebo vás upozorníme na nemožnosť uzavretia zmluvy.
2.4. Jazyk a uchovávanie zmluvy. Zmluvy sa uzatvárajú v českom jazyku. Uzavreté zmluvy ukladáme a pristupovať k svojim zmluvám môžete prostredníctvom internetového obchodu.
Uzavreté zmluvy a ich obsah
3.1. Zmena a zrušenie zmluvy. Uzavreté zmluvy nie je možné jednostranne meniť ani rušiť; robiť tak možno len na základe vzájomnej dohody, prípadne ak tak ustanovuje právny predpis alebo obchodné podmienky.
3.2. Obsah kúpnej zmluvy. Na základe uzavretej kúpnej zmluvy sme povinní dodať vám dohodnutým spôsobom objednaný hmotný tovar a poskytnúť prípadné dohodnuté služby a vy ste povinní tovar prevziať a zaplatiť nám celkovú cenu, ktorú tvorí cena objednaného tovaru, cena platby, cena dodania tovaru a cena prípadných ďalších objednaných služieb.
3.3. Ochrana duševného vlastníctva. Ak vám na základe zmluvy dodávame tovar, ktorý je chránený právami duševného vlastníctva (najmä autorské diela, ochranné známky, priemyselné vzory, patenty a úžitkové vzory), nie je súčasťou zmluvy licencia oprávňujúca vykonávať práva duševného vlastníctva. Tovar chránený autorským právom nesmiete ako fyzická osoba používať inak ako na osobnú potrebu a ako právnická osoba inak ako na svoju vlastnú vnútornú potrebu, najmä nie ste oprávnení tovar rozmnožovať, ďalej predávať, prenajímať alebo inak sprístupňovať tretím osobám.
3.4. Zľavy a reklamné akcie. Pre zľavové alebo iné marketingové akcie platí, že ak nie je ustanovené inak, nemožno jednotlivé poskytované zľavy a iné výhody kombinovať.
3.5. Darčeky a bonusy. Ak vám boli v rámci zmluvy poskytnuté darčeky alebo iné bonusy, deje sa tak na základe darovacej zmluvy, preto za ich vady nezodpovedáme. Existencia darovacej zmluvy je závislá od existencie hlavnej zmluvy a darovacia zmluva sa uzatvára s rozväzovacou podmienkou zrušenia darovacej zmluvy v prípade zániku hlavnej zmluvy.
3.6. Zľavové kupóny a darčekové poukážky. Zľavové kupóny a darčekové poukážky je možné uplatniť za dohodnutých podmienok alebo za podmienok uvedených na kupóne alebo poukážke. Ak nie je dohodnuté inak, možno ich uplatniť iba u nás a doba platnosti je obmedzená pri zľavových kupónoch do odvolania alebo ukončenia zľavovej akcie, pri darčekových poukážkach na dobu jedného roka od ich vystavenia.
Platobné podmienky
4.1. Spôsoby platby. Celkovú cenu je možné uhradiť spôsobmi, ktoré nájdete na príslušnej stránke v našom internetovom obchode.
4.2. Lehota na zaplatenie. Celkovú cenu ste povinní uhradiť buď pred dodaním tovaru, pri prevzatí tovaru, alebo neskôr, a to podľa dohodnutého spôsobu platby. Ak má byť celková cena uhradená pred dodaním tovaru, ste povinní ju uhradiť do 7 dní od uzavretia zmluvy. Ak sa celková cena hradí prostredníctvom poskytovateľa platobných služieb, celková cena je uhradená pripísaním peňažnej sumy na náš účet u poskytovateľa platobných služieb.
4.3. Platenie prostredníctvom úveru. V prípade, že je dojednané platenie celkovej ceny prostredníctvom úveru alebo iného finančného produktu na základe zmluvy s poskytovateľom finančných služieb, riadi sa tento vzťah aj zmluvou a podmienkami poskytovateľa finančného produktu.
4.4. Elektronické zasielanie daňových dokladov. Súhlasíte s tým, že faktúru (daňový doklad) vystavíme a zašleme vám v elektronickej podobe na váš e-mail zadaný pri objednávke.
Dodacie podmienky
5.1. Spôsoby dodania. Spôsoby dodania, ktoré môžete využiť, nájdete na príslušnej stránke v našom internetovom obchode.
5.2. Obmedzenie dodávania tovaru. Tovar dodávame iba do štátov, ktoré sú uvedené v objednávkovom rozhraní nášho internetového obchodu.
5.3. Nadobudnutie vlastníckeho práva. Vlastníkom tovaru, ktorý vám dodáme, sa ako podnikateľ stanete uzavretím zmluvy a ako spotrebiteľ prevzatím tovaru, nie však skôr, ako úplne zaplatíte celkovú cenu.
5.4. Lehota na dodanie. Dohodnutá lehota na dodanie tovaru plynie od uzavretia zmluvy. Ak ste spotrebiteľom a lehota na dodanie nie je dohodnutá, dodáme vám tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uzavretia zmluvy. Ak má byť celková cena uhradená pred dodaním tovaru, plynie lehota na dodanie tovaru až od uhradenia celkovej ceny. Tovar bude v tejto lehote dodaný na miesto určenia. Ak nie ste spotrebiteľom a tovar má byť na miesto určenia dodaný prostredníctvom prepravcu, bude tovar v tejto lehote odovzdaný prepravcovi.
5.5. Prevzatie tovaru. Tovar ste povinní prevziať v dohodnutom čase a na dohodnutom mieste v závislosti od spôsobu dodania. Ak má byť tovar dodaný prostredníctvom prepravcu, ste povinní ho prevziať pri dodaní na miesto určenia. Ak tovar neprevezmete, vznikne nám právo odstúpiť od zmluvy a právo na zaplatenie nákladov spojených s dodaním tovaru, ak neboli uhradené pred dodaním tovaru. Ak vám budeme tovar po tom, čo ho neprevezmete, dodávať opakovane, máme právo na úhradu nákladov spojených s opakovaným dodávaním.
5.6. Kontrola totožnosti pri prevzatí tovaru. Ak bol tovar uhradený pred jeho dodaním, sme oprávnení podmieniť odovzdanie tovaru kontrolou totožnosti preberajúcej osoby na základe dokladu totožnosti.
5.7. Poškodenie tovaru pri preprave spotrebiteľovi. Ak ste spotrebiteľom, prechádza na vás nebezpečenstvo škody na tovare prevzatím tovaru. V prípade, že vám bude tovar dodaný poškodený, ste povinní nás o škode bezodkladne informovať, a to najlepšie:
5.7.1. e-mailom na e-mailovú adresu info@100ks.cz.
V prípade, že poškodenie zásielky zistíte už pri preberaní tovaru, ste povinní o poškodení informovať nielen nás, ale aj prepravcu pri preberaní tovaru. O rozbalenie poškodenej zásielky pred jej prevzatím môžete požiadať prepravcu a v prípade, že zistíte, že tovar bol poškodený, nie ste povinní ho od prepravcu prevziať.
5.8. Poškodenie tovaru pri preprave podnikateľovi. Ak nie ste spotrebiteľom a tovar má byť dodaný prostredníctvom prepravcu, prechádza na vás nebezpečenstvo škody na tovare odovzdaním tovaru prepravcovi. Ak dôjde ku škode na tovare po prechode nebezpečenstva škody, nezodpovedáme za ňu a škoda na tovare nemá vplyv na vašu povinnosť uhradiť celkovú cenu a povinnosť tovar prevziať. V prípade, že vám bude tovar dodaný poškodený, ste povinní bezodkladne reklamovať poškodenie tovaru u prepravcu.
5.9. Balenie tovaru. Ak nebude dohodnuté inak, bude tovar zabalený spôsobom vhodným na jeho uchovanie a ochranu.
Právo na odstúpenie od zmluvy
6.1. Všeobecne o odstúpení od zmluvy. Odstúpením od uzavretej zmluvy sa zmluva od počiatku zrušuje a strany sú povinné vrátiť si všetko, čo na základe zrušenej zmluvy poskytli. Odstúpením od zmluvy sa zrušuje aj od nej závislá darovacia zmluva. Právo odstúpiť od zmluvy je možné využiť za podmienok, ktoré sú stanovené v obchodných podmienkach, alebo ak tak stanovujú právne predpisy.
6.2. Naše právo odstúpiť od zmluvy. My máme právo odstúpiť od uzavretej zmluvy kedykoľvek odo dňa uzavretia zmluvy do okamihu, keď od nás prevezmete tovar, a to z dôvodov:
6.2.1. vyčerpania zásob objednaného tovaru,
6.2.2. neprevzatia tovaru pri jeho dodaní,
6.2.3. zneužitia objednávkového systému nášho internetového obchodu,
6.2.4. uvedenia chybných údajov pri objednávaní tovaru,
6.2.5. objednania tovaru za cenu výrazne nižšiu, ako je cena obvyklá, ak bol tovar za túto cenu ponúkaný v dôsledku omylu alebo chyby nášho internetového obchodu,
6.2.6. ďalších hodných osobitného zreteľa.
6.3. Zákonné právo spotrebiteľa odstúpiť od zmluvy. Ak ste spotrebiteľom, máte právo odstúpiť od uzavretej kúpnej zmluvy v lehote 14 dní odo dňa
6.3.1. prevzatia tovaru,
6.3.2. prevzatia posledného kusu tovaru, ak si v rámci jednej objednávky objednáte viac kusov tovaru, ktoré sú dodávané samostatne,
6.3.3. prevzatia poslednej položky alebo časti dodávky tovaru pozostávajúceho z viacerých položiek alebo častí,
6.3.4. prevzatia prvej dodávky tovaru, ak je v zmluve dohodnutá pravidelná dodávka tovaru počas dohodnutej doby,
6.3.5. uzavretia zmluvy, ak ide o inú zmluvu.
6.4. Nemožnosť odstúpenia od zmluvy. Právo odstúpiť od zmluvy nemáte pri zmluvách:
6.4.1. o dodaní tovaru, ktorý bol vyrobený podľa vašich požiadaviek alebo bol prispôsobený vašim potrebám,
6.4.2. o dodaní tovaru v zapečatenom obale, ktorý z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov nie je vhodné vrátiť po tom, čo ste obal porušili,
6.4.3. o dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlej skaze, alebo tovaru s krátkou dobou spotreby, ako aj tovaru, ktorý bol po dodaní vzhľadom na svoju povahu nenávratne zmiešaný s iným tovarom,
6.4.4. o poskytovaní služieb, ak boli v plnom rozsahu poskytnuté,
6.4.5. ďalších, ak tak stanovuje právny predpis.
6.5. Spôsob odstúpenia od zmluvy. Ak vám vzniklo právo na odstúpenie od zmluvy a chcete od zmluvy odstúpiť, môžete tak urobiť formou jednostranného právneho úkonu, ktorý nám doručíte, najlepšie
6.5.1. vyplnením vzorového formulára na odstúpenie od zmluvy, ktorý sa nachádza v našom internetovom obchode na adrese https://100ks.cz/formular, a jeho odoslaním
6.5.1.1. e-mailom na našu e-mailovú adresu;
6.6. Zachovanie lehoty. Ak ste spotrebiteľom, na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy postačuje, ak nám odstúpenie odošlete v posledný deň lehoty určenej na odstúpenie od zmluvy.
6.7. Vrátenie tovaru po odstúpení od zmluvy. Ak odstúpite od zmluvy, ste povinní nám tovar na vaše vlastné náklady vrátiť najlepšie súčasne s odstúpením od zmluvy, najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, a to najlepšie
6.7.1. odoslaním tovaru na adresu Rámování 100ks, Školní náměstí 12, Tábor, 390 01.
Tovar nám musíte vrátiť nepoškodený, neznečistený, neopotrebovaný a nevykazujúci známky používania, vrátane všetkého príslušenstva a dokumentácie, ak je to možné, v pôvodnom obale. Zároveň ste povinní vrátiť nám aj všetky darčeky a bonusy, ktoré ste dostali na základe zrušenej zmluvy.
6.8. Vrátenie peňazí po odstúpení od zmluvy. Ak ako spotrebiteľ odstúpite od zmluvy, zaplatené peňažné prostriedky vám vrátime do 7 dní od doručenia odstúpenia od zmluvy, nie však skôr, ako nám tovar vrátite alebo preukážete, že nám bol tovar odoslaný. Zaplatené náklady na dodanie tovaru vám vrátime iba vo výške zodpovedajúcej najlacnejšiemu porovnateľnému spôsobu dodania, ktorý ponúkame. Ak dôjde k zníženiu hodnoty vráteného tovaru v dôsledku zaobchádzania s ním inak, ako je nevyhnutné na oboznámenie sa s jeho povahou, vlastnosťami a funkčnosťou, bude vrátená suma znížená o sumu, o ktorú sa hodnota tovaru znížila. Peňažné prostriedky vám vrátime rovnakým spôsobom, akým sme ich od vás prijali, prípadne iným spôsobom, na ktorom sa dohodneme, ak vám tým nevzniknú ďalšie náklady.
Reklamácia vád tovaru spotrebiteľom
7.1. Pôsobnosť. Táto časť obchodných podmienok sa na vás vzťahuje iba v prípade, že ste spotrebiteľom, a upravuje našu zodpovednosť za vady tovaru.
7.2. Reklamačná lehota. Reklamovať u nás môžete vadu, ktorá sa na tovare prejaví v lehote 2 rokov, pri použitom tovare v lehote 1 roka, od prevzatia tovaru.
7.3. Naša zodpovednosť za vady tovaru. Zodpovedáme vám za to, že tovar pri prevzatí nemá vady. Najmä zodpovedáme za to, že vec
7.3.1. zodpovedá dohodnutému opisu, druhu a množstvu, ako aj akosti, funkčnosti a iným dohodnutým vlastnostiam,
7.3.2. je vhodná na účel, na ktorý ju požadujete, ak sme s ním súhlasili,
7.3.3. je dodaná s dohodnutým príslušenstvom a pokynmi na použitie, vrátane návodu na montáž alebo inštaláciu.
7.4. Ďalej vám zodpovedáme za to, že popri dohodnutých vlastnostiach spĺňa tovar nasledujúce požiadavky; to neplatí, ak sme vás pred uzavretím zmluvy upozornili, že niektoré vlastnosti tovaru sa líšia, a vy ste s tým súhlasili:
7.4.1. vhodný na účel, na ktorý sa tovar tohto druhu obvykle používa, aj s ohľadom na práva tretích osôb, právne predpisy, technické normy alebo kódexy správania daného odvetvia, ak neexistujú technické normy,
7.4.2. množstvom, akosťou a ďalšími vlastnosťami, vrátane životnosti, funkčnosti, kompatibility a bezpečnosti, zodpovedá obvyklým vlastnostiam tovaru rovnakého druhu, ktoré môžete rozumne očakávať, aj s ohľadom na verejné vyhlásenia urobené nami alebo inou osobou v tom istom zmluvnom reťazci, najmä reklamou alebo označením; verejným vyhlásením nie sme viazaní, ak sme o ňom nevedeli alebo bolo v čase uzavretia zmluvy upravené aspoň porovnateľným spôsobom, akým bolo urobené, alebo nemohlo mať vplyv na rozhodnutie o kúpe,
7.4.3. je dodaný s príslušenstvom, vrátane obalu, návodu na montáž a iných pokynov na použitie, ktoré môžete rozumne očakávať, a
7.4.4. zodpovedá akosťou alebo vyhotovením vzorke alebo predlohe, ktoré sme vám poskytli pred uzavretím zmluvy.
7.5. Obmedzenie zodpovednosti. Nezodpovedáme vám
7.5.1. za opotrebenie tovaru zodpovedajúce miere jeho predchádzajúceho používania,
7.5.2. pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí,
7.5.3. pri spotrebnom tovare s vyznačenou dobou minimálnej trvanlivosti a pri tovare podliehajúcom rýchlej skaze s vyznačenou dobou použiteľnosti za nepoužiteľnosť tovaru po uplynutí vyznačenej doby,
7.5.4. ak ste vadu sami spôsobili.
7.6. Lehota na uplatnenie práva. Tovar ste povinní čo najskôr si prezrieť a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve. Vaše právo zo zodpovednosti za vady tovaru ste povinní u nás uplatniť bez zbytočného odkladu, čo najskôr potom, ako budete môcť vady zistiť, a to v reklamačnej lehote.
7.7. Právo na odstránenie vady. Ak má tovar vadu, máte právo na bezplatné odstránenie vady, a to podľa vašej voľby buď dodaním nového tovaru bez vady, alebo opravou tovaru. Právo zvoliť si spôsob odstránenia vady nemáte, ak by bol vami zvolený spôsob odstránenia vady nemožný alebo v porovnaní s druhým spôsobom neprimerane nákladný.
7.8. Právo na primeranú zľavu a odstúpenie od zmluvy. Ak odmietneme vadu odstrániť alebo ju neodstránime, alebo sa vada prejaví opakovane, alebo je vada podstatným porušením zmluvy, alebo je z nášho vyhlásenia alebo z okolností zrejmé, že vada nebude odstránená v primeranej lehote alebo bez značných ťažkostí pre vás, môžete požadovať primeranú zľavu alebo odstúpiť od zmluvy. Právo na odstúpenie od zmluvy nemáte, ak je vada nevýznamná.
7.9. Spôsob reklamácie. V prípade, že chcete uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady, môžete tak urobiť najlepšie:
7.9.1. odoslaním tovaru na adresu Rámování 100ks, Školní náměstí 12, Tábor, 390 01,
7.9.2. odovzdaním tovaru prepravcovi, ktorý si ho na základe predchádzajúcej dohody vyzdvihne na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase,
7.9.3. ak je v záručnom liste či inom doklade, na obale tovaru alebo v našom internetovom obchode uvedená iná osoba určená na uplatnenie zodpovednosti za vady, u tejto osoby.
7.10. Náležitosti reklamácie. Tovar je potrebné nám odovzdať v stave, ktorý umožní posúdenie oprávnenosti reklamácie, najmä nie je možné tovar odovzdať neprimerane znečistený. Pri reklamácii je potrebné:
7.10.1. oznámiť, akú vadu tovaru reklamujete a akým spôsobom žiadate, aby bola reklamácia vybavená. Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie nie je možné následne bez nášho súhlasu meniť.
7.11. Vybavenie reklamácie. Vaša reklamácia bude vybavená v primeranej lehote, najneskôr do 7 dní odo dňa uplatnenia reklamácie. O vybavení reklamácie budete v tejto lehote upovedomení a tovar vám bude vrátený rovnakým spôsobom, akým nám bol pri uplatnení reklamácie odovzdaný. V prípade, že reklamácia nebude vybavená včas, máte právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať primeranú zľavu z ceny. Ak bude vaša reklamácia uznaná, lehota na vytknutie vád sa predlžuje o dobu, ktorú nám trvalo vybavenie vašej reklamácie.
7.12. Náhrada nákladov reklamácie. V prípade reklamácie máte právo na náhradu nevyhnutných nákladov, ktoré boli pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru účelne vynaložené.
7.13. Potvrdenie o reklamácii. Pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru vám vydáme písomné potvrdenie o tom, kedy ste právo uplatnili, čo je obsahom reklamácie a aký spôsob vybavenia reklamácie požadujete, ďalej potvrdenie o dátume a spôsobe vybavenia reklamácie, vrátane potvrdenia o vykonaní opravy a dobe jej trvania, prípadne písomné odôvodnenie zamietnutia reklamácie.
7.14. Nadštandardná záruka za akosť. Nad rámec vašich zákonných práv vám môže byť poskytnutá nadštandardná záruka za akosť tovaru. Tá vzniká vyhlásením poskytovateľa záruky, ktoré môže byť urobené aj reklamou, že vás uspokojí nad rámec vašich zákonných práv z vadného plnenia, ak tovar nebude mať vlastnosti uvedené vo vyhlásení o záruke. Práva vyplývajúce z nadštandardnej záruky za akosť a podmienky jej uplatnenia sa riadia vyhlásením poskytovateľa záruky. Ak sa poskytovateľ záruky zaručí, že si tovar počas určitej doby pri obvyklom použití zachová svoje funkcie a výkonnosť, alebo je na obale tovaru uvedená záručná doba alebo doba použiteľnosti tovaru, potom máte voči poskytovateľovi záruky právo aspoň na dodanie nového tovaru bez vád alebo jeho opravu.
Reklamácia vád tovaru podnikateľom
8.1. Pôsobnosť. Táto časť obchodných podmienok sa na vás vzťahuje iba v prípade, že nie ste spotrebiteľom, a upravuje našu zodpovednosť za vady tovaru.
8.2. Naša zodpovednosť za vady tovaru. Tovar vám dodáme v dohodnutom množstve, akosti a vyhotovení. Ak akosť a vyhotovenie nebudú dohodnuté, dodáme vám tovar v akosti a vyhotovení vhodných na účel zrejmý zo zmluvy; inak na obvyklý účel. Ak bude množstvo určené iba približne, presné množstvo určíme my. V prípade, že tovar bude mať pri prechode nebezpečenstva škody na vás vadu, zodpovedáme za ňu. To neplatí v prípade, že pôjde o vadu, ktorú možno s vynaložením obvyklej pozornosti poznať už pri uzavretí zmluvy.
8.3. Obmedzenie zodpovednosti. Nezodpovedáme vám
8.3.1. pri tovare predávanom za nižšiu cenu za vadu, pre ktorú bola nižšia cena dohodnutá,
8.3.2. za opotrebenie tovaru spôsobené jeho obvyklým užívaním,
8.3.3. pri použitom tovare za vadu zodpovedajúcu miere používania alebo opotrebenia, ktorú tovar mal pri prevzatí,
8.3.4. za vady tovaru, ak to vyplýva, najmä pri spotrebnom tovare a tovare podliehajúcom rýchlej skaze, z jeho povahy,
8.3.5. za vady tovaru, ak ste o nich pred prevzatím tovaru vedeli,
8.3.6. za vady tovaru, ak ste ich sami spôsobili.
8.4. Lehota na uplatnenie práva. Tovar ste povinní čo najskôr si prezrieť a presvedčiť sa o jeho vlastnostiach a množstve. Vaše právo zo zodpovednosti za vady tovaru ste povinní u nás uplatniť bez zbytočného odkladu, čo najskôr potom, ako budete môcť vady zistiť. Najneskôr je možné právo uplatniť do 6 mesiacov, v prípade skrytej vady do 2 rokov, odo dňa, keď vám tovar dodáme. V opačnom prípade vaše právo zo zodpovednosti za vady tovaru zaniká a nebude vám priznané.
8.5. Vaše práva pri podstatnom porušení zmluvy. Ak bude vada znamenať podstatné porušenie zmluvy, máte právo:
8.5.1. na odstránenie vady dodaním nového tovaru bez vady alebo dodaním chýbajúceho tovaru,
8.5.2. na odstránenie vady opravou tovaru,
8.5.3. na primeranú zľavu z kúpnej ceny, alebo
8.5.4. odstúpiť od zmluvy.
Za podstatné porušenie zmluvy sa považuje dodanie tovaru s takou vadou, o ktorej sme museli už v okamihu uzavretia zmluvy vedieť, že ak by ste ju predvídali, zmluvu by ste s nami neuzavreli; v ostatných prípadoch sa porušenie zmluvy považuje za nepodstatné. Ak nám zvolené právo neoznámite, máte práva ako pri nepodstatnom porušení zmluvy.
8.6. Vaše práva pri nepodstatnom porušení zmluvy. Ak bude vada nepodstatným porušením zmluvy, máte právo:
8.6.1. na odstránenie vady,
8.6.2. na primeranú zľavu z kúpnej ceny.
Ak nám zvolené právo neoznámite, môžeme vadu odstrániť opravou tovaru, dodaním nového tovaru alebo dodaním toho, čo sme vám nedodali. Zvolené právo nemôžete neskôr zmeniť bez nášho súhlasu.
8.7. Nemožnosť požadovať odstúpenie od zmluvy a dodanie nového tovaru. Ak nemôžete tovar vrátiť v tom stave, v akom ste ho dostali, nemôžete odstúpiť od zmluvy ani požadovať dodanie nového tovaru. To neplatí,
8.7.1. ak došlo k zmene stavu v dôsledku prehliadky na účel zistenia vady tovaru,
8.7.2. ak ste tovar použili ešte pred objavením vady,
8.7.3. ak ste nemožnosť vrátenia tovaru v nezmenenom stave nespôsobili konaním alebo opomenutím, alebo
8.7.4. ak ste tovar predali ešte pred objavením vady, spotrebovali ho alebo ho pozmenili pri obvyklom použití; ak sa tak stalo iba čiastočne, vrátite nám to, čo ešte vrátiť môžete, a vo zvyšku nám poskytnete náhradu do výšky, v akej ste mali z použitia tovaru prospech.
8.8. Spôsob reklamácie. V prípade, že chcete uplatniť svoje právo zo zodpovednosti za vady, môžete tak urobiť:
8.8.1. odoslaním tovaru na adresu Rámování 100ks, Školní náměstí 12, Tábor, 390 01,
8.8.2. odovzdaním tovaru prepravcovi, ktorý si ho na základe predchádzajúcej dohody vyzdvihne na dohodnutom mieste a v dohodnutom čase,
8.8.3. ak je v záručnom liste či inom doklade, na obale tovaru alebo v našom internetovom obchode uvedená iná osoba určená na uplatnenie zodpovednosti za vady, u tejto osoby.
8.9. Náležitosti reklamácie. Tovar je potrebné nám odovzdať v stave, ktorý umožní posúdenie oprávnenosti reklamácie, najmä nie je možné tovar odovzdať neprimerane znečistený. Pri reklamácii je potrebné:
8.9.1. oznámiť, akú vadu tovaru reklamujete a akým spôsobom žiadate, aby bola reklamácia vybavená. Požadovaný spôsob vybavenia reklamácie nie je možné následne bez nášho súhlasu meniť.
8.10. Vybavenie reklamácie. Vaša reklamácia bude vybavená bez zbytočného odkladu. Tovar vám bude vrátený rovnakým spôsobom, akým nám bol pri uplatnení reklamácie odovzdaný. Ak bude vaša reklamácia uznaná, lehota na uplatnenie vašich práv zo zodpovednosti za vady sa predlžuje o dobu, ktorú nám trvalo vybavenie vašej reklamácie.
8.11. Náhrada nákladov reklamácie. V prípade, že bude vaša reklamácia uznaná, máte právo na náhradu nevyhnutných nákladov, ktoré boli pri uplatnení práva zo zodpovednosti za vady tovaru účelne vynaložené.
8.12. Nadštandardná záruka za akosť. Nad rámec vašich zákonných práv vám môže byť poskytnutá nadštandardná záruka za akosť tovaru. Tá vzniká vyhlásením poskytovateľa záruky, ktoré môže byť urobené aj reklamou, že vás uspokojí nad rámec vašich zákonných práv z vadného plnenia, ak tovar nebude mať vlastnosti uvedené vo vyhlásení o záruke. Práva vyplývajúce z nadštandardnej záruky za akosť a podmienky jej uplatnenia sa riadia vyhlásením poskytovateľa záruky. Ak sa poskytovateľ záruky zaručí, že si tovar počas určitej doby pri obvyklom použití zachová svoje funkcie a výkonnosť, alebo je na obale tovaru uvedená záručná doba alebo doba použiteľnosti tovaru, potom máte voči poskytovateľovi záruky právo aspoň na dodanie nového tovaru bez vád alebo jeho opravu.